Política de Trocas e Devoluções

Troca e Devolução

Para trocas ou devoluções, é essencial comunicar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes do envio, garantindo um processo rápido e eficiente. Entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@kproaudio.com.br
Telefone: (11) 4502-4432
WhatsApp: (11) 93266-7342

Recebendo o Produto

Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta, avariada, se o produto estiver em desacordo com o pedido, avariado ou faltando acessórios. Entre em contato imediatamente conosco nestes casos.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode devolver o produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem uso, com nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Produto com Defeito

Para troca de produtos com defeito, comunique-nos em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal, manual e acessórios. Após esse período, consulte o fabricante.

Custos de Frete

Os custos de frete em casos de troca por decisão em substituir o item comprado são por conta do cliente.

Conheça seus direitos consultando o Código de Defesa do Consumidor